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POLITICHE E RESI

A Pets Love Surprises, vogliamo che la tua esperienza con noi sia piacevole, motivo per cui abbiamo reso la nostra politica di restituzione il più semplice possibile. E se per qualche motivo le cose non vanno come previsto, abbiamo un team di assistenza clienti dedicato per rimettere tutto a posto!

POLITICA DI RIMBORSO

Accettiamo resi per un massimo di 30 giorni dall'acquisto, a condizione che non sia aperto e nelle condizioni originali (confezione inclusa). 

Puoi restituire il tuo ordine per un rimborso se l'articolo è difettoso. Gli articoli restituiti dopo 30 giorni potrebbero non beneficiare di un rimborso o potrebbero incorrere in un costo aggiuntivo per il rifornimento.

Se il tuo articolo ha un difetto e non è colpa tua, inviaci un'e-mail con alcune foto a support@petslovesur” per avvisarci e ottenere un indirizzo per il mittente. Il prodotto deve essere immediatamente restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, senza alcuna alterazione o ulteriore danno.

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 3-7 giorni lavorativi.

Assicurati che il tuo indirizzo completo sia inserito correttamente al momento del pagamento prima di completare l'ordine, poiché gli errori di immissione del cliente potrebbero comportare la mancata ricezione degli articoli.

CANCELLAZIONE

Puoi annullare articoli o ordini che non sono ancora entrati nel processo di spedizione.

In genere, la maggior parte degli ordini vengono evasi e spediti entro 24-48 ore dal momento in cui vengono ricevuti. Pets Love Surprise può informarti sullo stato del tuo ordine e consigliarti se l'ordine può essere annullato o meno per un rimborso completo. Una volta spedito un articolo, entreranno in vigore i termini della nostra politica sui resi. 

Notare che: Le richieste di annullamento possono essere inviato tramite e-mail a support@petslovesur” e sarà approvato come applicabile.

I clienti sono pienamente responsabili per le cancellazioni inviate in modo improprio.

SCAMBI (SE APPLICABILE)

Sostituiamo, cambiamo o rimborsiamo gli articoli solo se arrivano difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a support@petslovesur” e organizzeremo una sostituzione. Ciò non include gli ordini acquistati nella dimensione errata a causa di colpa del consumatore o per qualsiasi ordine di cambiamento di mente. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, senza alcuna alterazione o ulteriore danno.

SPEDIZIONE

Per restituire il prodotto, è necessario inviare un'e-mail a support@petslovesur”, dove forniremo un indirizzo per la consegna.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il tuo articolo non sia stato dichiarato difettoso non per colpa tua.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Utilizzando il nostro sito Web, tu (il visitatore) accetti di consentire a terzi di elaborare il tuo indirizzo IP, al fine di determinare la tua posizione ai fini della conversione di valuta. Accetti inoltre di memorizzare tale valuta in un cookie di sessione nel tuo browser (un cookie temporaneo che viene automaticamente rimosso quando chiudi il browser). Lo facciamo affinché la valuta selezionata rimanga selezionata e coerente durante la navigazione nel nostro sito Web in modo che i prezzi possano essere convertiti nella valuta locale (del visitatore).

NOTIFICHE DI MARKETING DI TESTO

Iscrivendoti alle notifiche di testo di Pets Love Surprise, accetti di ricevere messaggi di testo di marketing automatizzati da noi sui nostri prodotti e servizi al numero di telefono che hai fornito al momento della sottoscrizione e che i messaggi possono essere inviati tramite il sistema di composizione telefonica automatica o altra tecnologia. La frequenza dei messaggi è ricorrente. Il consenso non è una condizione per l'acquisto. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Rispondi STOP, FINE, ANNULLA, ANNULLA ISCRIZIONE o ESCI per rinunciare e AIUTO per l'assistenza clienti. Potresti ricevere un messaggio di testo aggiuntivo che conferma la tua decisione di rinunciare. Comprendi e accetti che il tentativo di rinunciare con qualsiasi mezzo diverso dall'invio di messaggi di testo ai comandi di rinuncia di cui sopra non è un mezzo ragionevole per rinunciare.

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